1. Introducción
DESARROLLOS SOLVENTIA S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Deudly”) ofrece la plataforma CRM Deudly para la gestión de datos relacionados con procesos de cobranza y atención al cliente. El uso de esta plataforma está sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales incluyen el cumplimiento de nuestro Aviso de Privacidad. Al utilizar el CRM Deudly, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
2. Uso de la Plataforma
2.1. La plataforma CRM Deudly está diseñada para la administración de datos de contacto, históricos de crédito, requerimientos de pago y procesos relacionados con la cobranza.
2.2. El usuario debe garantizar la veracidad, actualización y exactitud de los datos ingresados en el sistema.
2.3. Deudly se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma en caso de incumplimiento de las normativas aplicables o estos términos.
3. Tratamiento de Datos Personales
3.1. Deudly recopilará, almacenará y tratará los datos personales de acuerdo con su Aviso de Privacidad.
3.2. Los usuarios de la plataforma deben cumplir con las disposiciones de protección de datos personales aplicables, garantizando el uso adecuado de los datos almacenados en la plataforma.
3.3. El usuario es responsable de obtener el consentimiento de los titulares de los datos personales, conforme a las leyes aplicables.
4. Obligaciones del Usuario
4.1. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.
4.2. Usar la plataforma exclusivamente para los fines establecidos y de acuerdo con la normativa aplicable.
4.3. Reportar cualquier uso indebido, pérdida de datos o fallos de seguridad de inmediato al equipo de soporte de Deudly.
5. Limitaciones de Responsabilidad
5.1. Deudly implementa medidas de seguridad físicas, tecnológicas y administrativas para proteger los datos personales y operativos almacenados en la plataforma. Sin embargo, Deudly no será responsable por daños resultantes de fallas técnicas, ataques informáticos o mal uso de la plataforma por parte del usuario.
5.2. Deudly no será responsable por la incorrecta interpretación o uso de la información proporcionada a través del CRM.
6. Derechos de Propiedad Intelectual
6.1. Todos los derechos sobre la plataforma, incluidos códigos, interfaces, diseños y funcionalidad, son propiedad exclusiva de Deudly.
6.2. El usuario no está autorizado a reproducir, distribuir, modificar o realizar trabajos derivados de la plataforma sin la autorización previa y por escrito de Deudly.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
7.1. Deudly se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de los canales oficiales de comunicación.
7.2. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las modificaciones realizadas.
8. Terminación del Servicio
8.1. Deudly puede suspender o terminar el acceso a la plataforma en caso de:
- Incumplimiento de estos términos.
- Infracción de normativas aplicables.
- Motivos técnicos o de seguridad.
9. Contacto y Soporte
Para consultas relacionadas con la plataforma o soporte técnico, los usuarios pueden comunicarse a través del correo electrónico soporte@deudly.com o al teléfono oficial proporcionado en las comunicaciones de Deudly.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en México. En caso de disputas, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.
11. Consentimiento
Al utilizar el CRM Deudly, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente.
Para más información, visite nuestro sitio oficial o consulte directamente a nuestro equipo.
